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Consultations
Naturopathie
Paiement, rendez-vous, annulation, mutuelle, réclamations et cadre des consultations.
18 questions · 5 rubriques
Luméa
Assistant d'orientation
Fonctionnement, fiabilité, confidentialité, recommandations et contact après parcours.
14 questions · 1 rubrique
Informations pratiques
Vos questions,
nos réponses.
Retrouvez ici tout ce dont vous avez besoin pour préparer sereinement votre consultation.
Paiement & facturation
Le règlement s'effectue à l'issue de la consultation, directement sur place.
J'accepte les paiements par carte bancaire (TPE), espèces, ainsi que par virement bancaire.
Oui. Si vous le souhaitez, je peux vous transmettre un lien de paiement sécurisé ou mes coordonnées bancaires afin de régler par virement avant la consultation. Il suffit de m'en faire la demande par e-mail.
Oui. Les paiements par carte sont réalisés via un terminal de paiement sécurisé (TPE). Les transactions sont conformes aux normes de sécurité bancaire en vigueur.
Oui. Une facture peut vous être remise sur simple demande à l'issue de la consultation.
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Mutuelle & prise en charge
Certaines mutuelles peuvent proposer un remboursement partiel des consultations de naturopathie. La prise en charge dépend exclusivement de votre contrat et des garanties souscrites. Je vous invite à contacter directement votre mutuelle pour connaître les conditions exactes de remboursement.
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Rendez-vous & annulation
Oui. Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
Toute annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous) ou toute absence non signalée peut entraîner la facturation de la consultation, sauf situation exceptionnelle justifiée.
Oui. Un report est possible sans frais s'il est demandé au moins 24 heures à l'avance, sous réserve de disponibilités.
Je vous demande de me prévenir dès que possible. Cela me permet de réorganiser mon planning et de proposer éventuellement le créneau à une autre personne.
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Réclamations & médiation
En cas de difficulté ou d'insatisfaction, vous pouvez m'adresser votre réclamation directement par e-mail à : naturopathie.vb@gmail.com. Je m'engage à examiner chaque demande avec attention et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Après réception de votre réclamation, j'analyse la situation de manière personnalisée. Si nécessaire, je peux vous recontacter afin d'obtenir des éléments complémentaires avant de vous apporter une réponse adaptée.
Si un désaccord persiste malgré une tentative de résolution amiable, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à la réglementation en vigueur. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles dans les mentions légales du site.
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Contact
Vous pouvez me contacter directement par e-mail à : naturopathie.vb@gmail.com. Je m'efforce de répondre dans les meilleurs délais.
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Cadre des consultations
Non. Les consultations s'inscrivent dans une démarche d'accompagnement global et ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement médical ou un suivi par un professionnel de santé.
Certaines situations nécessitent un suivi médical prioritaire. Dans ce cas, je peux être amenée à vous réorienter vers un professionnel de santé adapté.
Ces informations permettent de préparer la consultation et de m'assurer que l'accompagnement proposé est adapté à votre situation, dans un cadre sécurisé et cohérent.
Non. Les résultats varient selon chaque personne, son contexte, son implication et de nombreux facteurs individuels. La consultation constitue un accompagnement, pas une promesse de résultat.
Les accompagnements proposés s'appuient sur des connaissances issues de la naturopathie et, lorsque cela est pertinent, sur des éléments issus de la littérature et des observations disponibles à ce jour. Elles s'inscrivent dans une démarche d'accompagnement global.
Assistant d'orientation
Luméa,
comment ça fonctionne ?
Tout ce que vous devez savoir sur Luméa, l'outil d'orientation qui vous guide vers la prestation la plus adaptée.
Présentation & fonctionnement
Luméa est un assistant d'orientation conçu pour vous aider à identifier la prestation la plus adaptée à votre situation. Il fonctionne comme un parcours guidé qui pose quelques questions simples afin de mieux comprendre votre besoin et vous orienter vers la solution la plus pertinente.
Luméa vous pose une série de questions concernant votre situation, vos objectifs et vos éventuelles contraintes. À partir de vos réponses, un parcours d'analyse permet de vous proposer une ou plusieurs prestations correspondant à votre besoin. Le parcours est simple, progressif et ne prend généralement que quelques minutes.
Luméa a pour objectif de vous aider à :
- clarifier votre besoin,
- identifier la prestation la plus adaptée,
- éviter les erreurs d'orientation,
- gagner du temps dans votre démarche.
Les recommandations sont basées sur un système d'orientation construit à partir de critères définis en amont (objectifs, situation, besoins exprimés, éventuelles contre-indications connues). Luméa constitue une aide à l'orientation. Elle ne remplace pas une évaluation personnalisée approfondie lorsque la situation le nécessite.
Non. Luméa est un outil d'orientation. Elle ne remplace ni un avis médical, ni un diagnostic, ni l'accompagnement d'un professionnel de santé ou d'un spécialiste.
Luméa permet d'éviter les erreurs de choix et d'orienter plus précisément selon votre situation. Cela garantit une meilleure cohérence entre votre besoin et la prestation choisie.
Non. L'utilisation de Luméa est facultative. Vous pouvez également choisir directement une prestation si vous le souhaitez.
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Données & confidentialité
Certaines questions permettent de mieux comprendre votre situation afin de vous proposer une orientation cohérente et adaptée. Elles servent uniquement à affiner les recommandations et à éviter qu'une prestation ne soit pas adaptée à votre contexte.
Ces informations permettent de vérifier l'adéquation entre votre situation et les prestations proposées. Elles sont posées dans un objectif de prudence et d'orientation responsable, afin de garantir que la proposition faite est appropriée à votre situation. Elles ne constituent en aucun cas un diagnostic médical.
Oui. Les informations que vous renseignez dans Luméa sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de votre demande d'orientation.
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Utilisation pratique
Le parcours dure généralement quelques minutes. Il peut varier légèrement selon vos réponses.
Oui. Il est possible de revenir en arrière ou de recommencer le parcours afin d'obtenir une nouvelle orientation.
Non. La recommandation est une aide à la décision. Vous restez entièrement libre de choisir la prestation qui vous convient ou de ne pas donner suite.
Dans certains cas, aucune prestation ne peut être proposée de manière pertinente. Vous pouvez alors me contacter directement afin d'échanger sur votre situation et trouver une solution adaptée.
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Contact
Oui. Si vous avez un doute ou besoin de précision après votre parcours, vous pouvez me contacter à l'adresse suivante : naturopathie.vb@gmail.com